Kurz gesagt: Bei der Registrierung als unabhängiger Fahrer kann Maxmove statt des Ausweis-Uploads eine Identitätsprüfung verlangen. Du fotografierst deinen Ausweis und machst ein Live-Selfie. Das dauert etwa 2 Minuten. Die Prüfung machst du selbst, der Support kann sie nicht für dich erledigen.
Wann du die Prüfung brauchst
- Die Identitätsprüfung gilt für unabhängige Fahrer. Wenn du über eine Flotte fährst, gehört sie nicht zu deiner Checkliste.
- Ob du sie brauchst, siehst du im Schritt Dokumente: Steht dort Identitätsprüfung, machst du die Prüfung. Steht dort Ausweisdokument, lädst du Vorder- und Rückseite deines Ausweises hoch.
- Eine schon eingereichte Bewerbung behält den Nachweis, mit dem du sie eingereicht hast.
- Fordert Maxmove bei deiner Bewerbung Änderungen an, kann dazu auch eine neue Identitätsprüfung gehören.
Die Personen hinter einer Flotte, etwa Inhaber oder Geschäftsführer, machen ihre Prüfung beim Plattformzugang. Nennt das Web-Dashboard dort den offenen Schritt Ausweisprüfung, fehlt noch die Prüfung einer dieser Personen. Mehr dazu in Zugang zur Maxmove-Plattform freischalten.
Das brauchst du
- Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel
- ein Handy oder einen Computer mit Kamera
- gutes Licht
- etwa 2 Minuten
Maxmove vergleicht Name und Geburtsdatum aus deinem Ausweis mit deinen Angaben im Schritt Identität. Trage beides dort so ein, wie es im Ausweis steht, bevor du die Prüfung startest. Änderst du danach Namen oder Geburtsdatum, machst du die Prüfung neu.
Die Prüfung läuft über den Dienstleister Didit. Vor dem Start zeigt dir Maxmove einen Hinweis, welche Daten wer erhält. Didit vergleicht das Selfie auch mit deinem Profilfoto. Das Selfie aus der Prüfung wird nicht dein Profilfoto.
So startest du die Prüfung
In der Maxmove Driver App:
- Öffne den Schritt Dokumente.
- Tippe auf Identitätsprüfung.
- Lies den Hinweis und tippe auf Prüfung starten.
- Folge den Schritten auf dem Bildschirm.
Im Web-Dashboard:
- Öffne in der Fahrer-Registrierung den Schritt Dokumente.
- Klicke auf Identitätsprüfung und dann auf Prüfung starten.
- Die Prüfung öffnet sich in einem Fenster über der Seite. Erlaube deinem Browser den Zugriff auf die Kamera.
Hast du die Prüfung begonnen, aber nicht beendet, steht dort Nicht abgeschlossen. Mit Prüfung fortsetzen machst du weiter. App und Web-Dashboard zeigen denselben Stand.
Was die Anzeige bedeutet
| Das siehst du | Das bedeutet es | Das kannst du tun |
|---|---|---|
| Nicht gestartet | Du hast die Prüfung noch nicht begonnen. | Tippe darauf und dann auf Prüfung starten. |
| Nicht abgeschlossen | Du hast begonnen, aber nicht beendet. | Tippe darauf und dann auf Prüfung fortsetzen. |
| Wird geprüft… | Das Ergebnis kommt gleich. | Kurz warten. |
| Verifiziert | Die Prüfung ist bestanden. | Nichts mehr. |
| In Prüfung mit „Unser Team prüft sie. Du musst nichts tun.“ | Ein Mitarbeiter von Maxmove sieht sich die Prüfung an. | Nichts. Du kannst deine Bewerbung trotzdem einreichen. |
| Erneut versuchen | Die Prüfung ist nicht bestanden, abgelaufen oder hat nicht geklappt. | Tippe darauf und mach die Prüfung noch einmal. |
| Support kontaktieren mit „Keine Versuche mehr übrig.“ | Alle erlaubten Versuche sind aufgebraucht. | Schreib dem Support. |
Wenn etwas nicht klappt
Die Kamera öffnet sich nicht
- In der App: Steht dort „Erlaube den Kamerazugriff, um fortzufahren.“, tippe auf Einstellungen öffnen, erlaube der App den Kamerazugriff und starte die Prüfung erneut.
- Im Browser: Steht dort „Erlaube den Kamerazugriff in deinem Browser und versuche es erneut.“, erlaube der Seite in den Browser-Einstellungen die Kamera und klicke auf Erneut versuchen.
Im Browser steht „Dieser Inhalt ist blockiert“
Dann lädt dein Browser das Fenster der Prüfung nicht.
- Schließe das Fenster, lade die Seite neu und starte die Prüfung noch einmal.
- Klappt es wieder nicht, mach die Prüfung in der Maxmove Driver App im Schritt Dokumente. Dein Stand ist dort derselbe.
- Oder öffne das Web-Dashboard in einem anderen Browser.
Weitere Meldungen
| Meldung | Das kannst du tun |
|---|---|
| „Aktualisiere die App, um fortzufahren.“ | Tippe auf Aktualisieren und installiere die neue Version der App. |
| „Gerade nicht erreichbar.“ | Prüfe deine Internetverbindung und versuche es etwas später erneut. |
| „Das hat nicht geklappt.“ | Tippe auf Erneut versuchen. |
| „Deine Angaben haben sich geändert.“ | Prüfe Namen und Geburtsdatum im Schritt Identität und tippe dann auf Erneut versuchen. |
| „Schließe unter Dokumente die Identitätsprüfung ab, bevor du einreichst.“ | Mach zuerst die Prüfung. Einreichen geht, sobald sie Verifiziert oder In Prüfung ist. |
Nach der Prüfung
- Verifiziert: Die Prüfung ist bestanden, du musst nichts weiter tun.
- In Prüfung: Unser Team prüft sie. Das Ergebnis bekommst du mit der Entscheidung über deine Bewerbung.
- Die Identitätsprüfung allein schaltet dich noch nicht frei. Maxmove prüft danach deine ganze Bewerbung. Wie es weitergeht, steht in Als Fahrer starten.
Support kontaktieren
Der Support kann die Prüfung nicht für dich machen, denn sie braucht ein Live-Selfie von dir. Schreib dem Support, wenn „Keine Versuche mehr übrig.“ steht oder die Prüfung weder in der App noch in einem anderen Browser startet.
Öffne in der Fahrer-App Hilfe & Support und tippe auf Mit Support chatten. Während der Registrierung findest du Hilfe & Support über das Hilfe-Symbol oben auf dem Bildschirm. Nenne den Text der Meldung und ob du die App oder einen Browser nutzt. Schick keine Ausweisfotos oder Ausweisnummern in den Chat.