Botendienst der Apotheke entlasten – Kurier für Großhandel und Filialen

• Defekt-Präparate vom Großhandel
• Wannen für den Filial-Warenausgleich
• Kühlware in Kühlboxen der Apotheke
• Aushilfspackungen unter Apotheken
• Rezepturausgangsstoffe und Gefäße
• Verbandstoffe und Medizinprodukte
• Hilfsmittel und Leihgeräte
• Saison- und Aktionsware für Filialen
• Lieferscheine und Retourenbelege

• Köln-Nippes: Defekt-Präparat beim Großhandel abholen

  Eine Apotheke in Nippes hat am Vormittag einen Defekt bei einem Antibiotikasaft. Der Patient braucht ihn heute, die nächste Großhandelslieferung kommt erst am späten Nachmittag. Die Apotheke bestellt bei ihrer Großhandelsniederlassung, stimmt die Abholung ab und bucht einen Pkw. Der Fahrer holt die Ware mit Lieferschein an der Abholstelle ab und fährt direkt in die Offizin. Die PTA quittiert; das Präparat geht anschließend an der HV-Theke oder über den eigenen Boten an den Patienten.

• Köln-Sülz und Hürth: täglicher Warenausgleich im Filialverbund

  Eine Hauptapotheke in Sülz betreibt eine Filiale in Hürth – zulässig, weil der Rhein-Erft-Kreis an Köln grenzt. Jeden Mittag wandern Wannen mit Ware, die in der einen Apotheke fehlt und in der anderen liegt. Statt eine PTA ins eigene Auto zu setzen, ist die Fahrt als wiederkehrender Auftrag mit Hochdachkombi angelegt. Kühlware reist in der Kühlbox der Apotheke mit. Beide Häuser sehen Abholung und Übergabe im digitalen Abliefernachweis.

• Bonn: Aushilfe mit Kühlware zwischen Beuel und Bad Godesberg

  Einer Apotheke in Bad Godesberg fehlt ein Insulin, eine Kollegin in Beuel hilft mit einer Packung aus. Die abgebende Apotheke packt das Präparat in eine Kühlbox, die Kühlakkus liegen getrennt vom Arzneimittel. Ein Pkw holt die Box ab und fährt über den Rhein direkt zur bestellenden Apotheke, wo sie sofort in den Kühlschrank kommt. Die Fahrt läuft passiv gekühlt; temperaturgeführt nur, wenn ein passend ausgestattetes Fahrzeug verfügbar ist.

Kurierdienst vor Ort:KölnHürthBonn

• Botendienst: Zustellung durch Boten der Apotheke

  Nach § 17 Abs. 2 ApBetrO dürfen Apotheken Arzneimittel ohne Versanderlaubnis durch „Boten der Apotheke“ zustellen. Gemeint sind laut Begründung des Bundesrats Mitarbeitende, die der Weisungsbefugnis der Apothekenleitung unterstehen. Die Arzneimittel sind je Empfänger getrennt zu verpacken und mit Name und Anschrift zu versehen; die Apothekenleitung stellt sicher, dass die Temperaturanforderungen bis zur Übergabe eingehalten werden. Lag ein Rx-Rezept vorher nicht in der Apotheke vor oder fand keine Beratung statt, muss pharmazeutisches Personal zustellen. Diese Zustellung übernimmt Maxmove nicht.

• Patientenzustellung über Dritte: nur als Versand

  Wer Patienten über ein Logistikunternehmen beliefert, versendet im Sinne von § 11a ApoG und braucht eine Versanderlaubnis. Dann gilt § 17 Abs. 2a ApBetrO: Rx-Arzneimittel nur gegen schriftliche oder elektronische Empfangsbestätigung an den Haushalt oder eine benannte Person, dazu Sendungsverfolgung und kostenfreie Zweitzustellung. § 35c verlangt Festlegungen im QM-System, etwa zu Transportbedingungen, Verpackung und den Informationen an den Logistiker. Arzneimittel etwa mit Thalidomid, Lenalidomid oder Pomalidomid sind vom Versand ausgeschlossen (§ 17 Abs. 2b). Apotheken mit Versanderlaubnis sprechen uns vor solchen Fahrten an.

• Kühlware: 2–8 °C ohne Unterbrechung

  Arzneimittel werden in drei Temperaturbereichen transportiert: Raumtemperatur (15–25 °C), Kühlschrank (2–8 °C) und tiefgekühlt (unter −18 °C). Maßgeblich ist die Angabe des Herstellers auf der Packung. Kühlkettenpflichtige Präparate dürfen nicht einfrieren und nicht direkt mit Eis oder Kühlakkus in Kontakt kommen. Die Apotheke packt deshalb in eine geeignete Kühlbox, trennt Akkus und Ware und legt bei Bedarf einen Temperaturlogger bei. Maxmove fährt diese Box passiv gekühlt; temperaturgeführte Transporte organisieren wir, sobald ein passend ausgestattetes Fahrzeug verfügbar ist.

• Betäubungsmittel und Gefahrgut

  Betäubungsmittel transportiert Maxmove nicht. Auch die GDP-Leitlinien der EU verlangen für sie zusätzliche Kontrollsysteme und ein eigenes Protokoll für den Fall eines Diebstahls – Apotheken nutzen dafür ihre eigenen, kontrollierten Wege. Ebenfalls ausgeschlossen ist kennzeichnungspflichtiges Gefahrgut. Geben Sie bei der Buchung an, was in den Wannen liegt, damit die Eignung vorab geklärt ist.

• Abholung beim Großhandel abstimmen

  Pharmazeutische Großhändler arbeiten nach den EU-Leitlinien für die gute Vertriebspraxis (2013/C 343/01). Danach wird an die Adresse des Lieferscheins und in die Obhut des Empfängers geliefert, nicht in andere Räume. Wenn ein Kurier für Sie abholt, klären Sie vorher mit Ihrer Niederlassung, wie sie Ware an einen beauftragten Fahrer übergibt, und nennen Bestellnummer und Abholzeit. Die Ware fährt mit Lieferschein ohne Zwischenstopp in Ihre Offizin; der Abliefernachweis zeigt, wer sie wann angenommen hat.

1. 01

   Buchen mit Ware und Temperatur

   Geben Sie Abholstelle, Ziel-Offizin, Ansprechpartner und Inhalt an – Anzahl der Wannen, Kühlware ja oder nein. Sie sehen sofort den Sofortpreis und den frühesten Abholzeitraum.

2. 02

   Abholung mit Lieferschein

   Der Fahrer holt die Ware beim Großhandel, in der Filiale oder bei der Partnerapotheke ab. Lieferschein und Kühlbox bleiben bis zur Übergabe bei der Sendung.

3. 03

   Direktfahrt in die Offizin

   Kein Depot, kein Umladen, keine weiteren Stopps. Sie verfolgen die Fahrt im Live-Tracking und planen die Abgabe an den Patienten danach.

4. 04

   Quittierte Übergabe

   Ihr Team quittiert die Übergabe mit Unterschrift. Zeitstempel und Fotos stehen danach im digitalen Abliefernachweis für Ihre Unterlagen bereit.

• Ihr Botendienst bleibt bei den Patienten

  Fahrten zum Großhandel, zur Filiale oder zur Nachbarapotheke binden keine PTA und keinen Boten mehr. Ihr eigenes Team konzentriert sich auf die Zustellung an Patienten, die nach der Apothekenbetriebsordnung ohnehin bei der Apotheke bleibt.

• Defekte noch am selben Tag in der Offizin

  Fehlt ein Präparat und die nächste Großhandelstour kommt zu spät, holen wir es als Direktfahrt ab – oft noch am selben Tag. Den frühesten Abholzeitraum und den Sofortpreis sehen Sie vor der Buchung, ohne Anruf.

• Feste Fahrten im Filialverbund

  Den täglichen Warenausgleich zwischen Haupt- und Filialapotheke legen Sie als wiederkehrenden Auftrag an. Abgerechnet wird über Ihren Business-Workspace, per Rechnung je Fahrt oder als monatliche Sammelrechnung.