Nutze den mobilen Fahrer-Workflow von Verfügbarkeit bis Abschluss, damit Status und Auszahlungen korrekt bleiben.
Operative Standards
- Stopps und Hinweise vor Start der Route prüfen.
- Status bei Abholung und Zustellung zeitnah aktualisieren.
- Erforderliche Zustellnachweise vollständig erfassen.
- Aktive Auftragsausführung primär in den mobilen Fahrer-Workspaces durchführen.
Einen Stopp im Dashboard abschließen
Öffne den zugewiesenen Auftrag und gehe zur Checkliste für Abholung, Stopp oder Lieferung. Sie zeigt die für diesen Stopp erforderlichen Nachweise in derselben Reihenfolge wie die Fahrer-App.
- Über den Button unten öffnest du die nächste offene Aufgabe oder springst zum entsprechenden Eingabefeld.
- Sind Name und Unterschrift erforderlich, prüfe den Namen in der Unterschriftsaufgabe, bevor du die Unterschrift erfasst.
- Sobald alle erforderlichen Aufgaben erledigt sind, heißt der Button Abholung abschließen, Stopp abschließen oder Zustellung abschließen. Damit werden die Nachweise gespeichert und der Abschluss des Stopps angestoßen. Prüfe anschließend den Status im Auftrag.
- Die geführte Checkliste fragt keine optionalen Paketbarcodes, Warenbeschreibungen oder zusätzlichen Nachweisdateien ab. Separate Nachweis-Upload-Links bieten weiterhin optionale Angaben.
Eine zugewiesene Tour ausführen
Öffne deine zugewiesene Tour in der App oder im Dashboard. Prüfe vor der Übernahme die Stopp-Reihenfolge und die Ladung: Scanne oder erfasse jeden angezeigten Paketbarcode oder wähle die angebotene Ausnahme für ein fehlendes Paket. Bestätige Touränderungen, bevor du weiterfährst.
Bearbeite den nächsten Stopp der Tour. Kannst du ihn nicht ausführen, wähle Stopp nicht möglich, den passenden Grund und ergänze das angeforderte Foto oder eine Notiz. Die Disposition entscheidet über einen erneuten Versuch, eine Rücksendung zum Absender oder das Entfernen eines Auftrags, dessen Ware nicht an Bord ist. Fahre mit dem nächsten verfügbaren Stopp fort, solange eine Entscheidung aussteht.
In der Fahrer-App folgt die Sperrbildschirm-Karte dem nächsten Tourstopp. Abgeschlossene Aufträge sind in der Historie nach Tour gruppiert. Eine Rücksendung wird als Rücksendung angezeigt und nicht als erfolgreiche Zustellung beim ursprünglichen Empfänger.
Für zugewiesene Flottenfahrer
- Wenn du einem Fleet-Dispatcher oder Manager zugeordnet bist, nutze die Fleet-Leitfäden für Disposition, Abrechnungssteuerung und Compliance-Abläufe.
- Starte mit: „Dispatch-Board und Fahrerzuweisungen“, „Flotten-Abrechnung und Auszahlungssteuerung“ und „Compliance und Dokumentenverwaltung“.
Bei Routenproblemen melde Hindernisse sofort im System für konsistente Kundenkommunikation.