Den Tracking-Link eines Auftrags teilen Sie mit Ihren Kunden, damit sie die Lieferung live verfolgen. Mit dem Modul Eigene Marke sieht dieser Link bei Ihren eigenen Aufträgen aus wie Ihre Seite, und Fragen dazu gehen an Ihre Dispo statt an den Maxmove-Support.
Was Ihre Kunden sehen
- Oben steht Ihr Logo. Ohne Logo steht Ihr Firmenname.
- Unten steht klein „powered by Maxmove“. Impressum und Datenschutz bleiben.
- Die Vorschau in WhatsApp und anderen Messengern zeigt Ihr Logo und Ihren Namen.
- Der Chat-Button öffnet direkt den Chat zu diesem Auftrag, mit Ihrem Namen und Ihrer Markenfarbe.
Logo, Name und Markenfarbe pflegen Sie unter Einstellungen → Organisation.
Wer im Chat antwortet
Unter Verwaltung → Interne Aufträge legen Sie bei Chat auf dem Tracking-Link fest, wer antwortet:
- Dispo und Fahrer (Standard): Der Kunde kommt in den Auftrags-Chat mit Ihrer Dispo und dem Fahrer. Er sieht nur Nachrichten ab seinem Beitritt. Im Chat steht ein Hinweis, sobald er beigetreten ist.
- Nur Dispo: Der Kunde bekommt einen eigenen Chat mit Ihrer Dispo zu diesem Auftrag. Der Fahrer ist nicht dabei.
- Aus: Es gibt keinen Chat-Button. „Anrufen“ bleibt.
Ein Wechsel zwischen Nur Dispo und Dispo und Fahrer gilt für neue Chats. Bestehende Chats bleiben, wie sie sind. Aus sperrt den Gastzugriff auch auf bestehende Chats, bis Sie den Chat wieder einschalten.
Jede Person, die den Link öffnet, schreibt als eigener Gast über Tracking-Link. Wird der Link weitergeleitet, etwa vom Absender an den Empfänger, sehen beide im Auftrags-Chat die Nachrichten des anderen. Gäste schreiben nur Text, solange der Link gilt. Die Nachrichten finden Sie im Dashboard unter Inbox und in der Leitstelle-App.
Wann der Link Maxmove zeigt
Der Link zeigt weiter Maxmove und den Maxmove-Support bei Aufträgen vom Maxmove-Marktplatz, bei neutraler Zustellung und ohne das Modul Eigene Marke.