Dieser Leitfaden beschreibt die Fleet-seitige Auftragserstellung, Veröffentlichung und Fahrerzuweisung für interne Abläufe.
Was das ist
Interne Flottenaufträge ermöglichen es Dispositions-Teams, operative Jobs direkt im Fleet-Workflow anzulegen und zuzuweisen.
Was Sie angeben müssen
- Abhol-, Ziel- und Stopp-Hinweise.
- Fahrzeugtyp, Zeitfenster und Handhabungsvorgaben.
- Zugewiesenen Fahrer oder Zuweisungsregel aus der Disposition.
Stopp-Reihenfolge optimieren
Sobald alle Adressen eingetragen sind und mindestens zwei Stopps zwischen Abholung und Ziel liegen, erscheint unter den Stopps Route optimieren. Maxmove sortiert die Stopps dann für eine kürzere Fahrt um; die Abholung bleibt der erste und das Ziel der letzte Stopp. Verschobene Stopps zeigen ihre vorherige Position, darunter steht, was die neue Reihenfolge spart. Mit Rückgängig stellen Sie die alte Reihenfolge wieder her. Mit Zeitfenstern oder Beladen-Stopps ist die Optimierung derzeit nicht verfügbar.
Auftrag an einen Subunternehmer geben
Wählen Sie bei Zuweisung den Eintrag Subunternehmer und suchen Sie im CRM-Verzeichnis. Wählen Sie das Unternehmen und bei Bedarf einen hinterlegten Kontakt. Über Neuer Subunternehmer speichern Sie zuerst das Unternehmen und den Kontakt. Preis und Kennzeichen gelten für diesen Auftrag. Eine spätere Namensänderung ändert weder die Identität des Unternehmens noch frühere Transportdokumente.
Wählen Sie anschließend, wie der Fahrer den Auftragslink erhält: per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Der Link wird beim Aufgeben des Auftrags versendet. Damit kann der Fahrer den Auftrag im Browser ohne Maxmove Account abschließen. Dashboard und Fahrer-App verwenden dasselbe Verzeichnis.
Ist WhatsApp gerade nicht verfügbar, ist die Option ausgegraut und der Link wird per SMS versendet.
Um den Link später erneut zu senden, öffnen Sie den Auftrag und wählen Auftragslink senden; in der Fahrer-App finden Sie es bei Zuweisung. Dort können Sie den Link auch kopieren, teilen oder als QR-Code zeigen. Das gilt auch für Fahrer Ihrer Flotte ohne Maxmove Account: Sie bekommen den Link zum Zustellnachweis für einen Stopp.
Um einen Subunternehmer in den Firmenregeln zu sperren, wählen Sie sein CRM-Unternehmen. Die Sperre gilt auch nach einer Namensänderung. Abhol- und Lieferorte gehören zur Kundenroute; durch die Zuweisung werden sie nicht beim Transportunternehmen gespeichert.
Ansprechpartner für den Auftrag kontaktieren
Öffnen Sie in der Fahrer-App im Workspace Flottensteuerung die Auftragsdetails. Unter Betriebsdetails sehen Sie den Auftraggeber und den Ansprechpartner für den Auftrag. Tippen Sie auf die Telefonnummer, um die Telefon-App zu öffnen, oder auf die E-Mail-Adresse, um eine E-Mail zu verfassen. Es werden nur hinterlegte Kontaktdaten angezeigt.
Sendungsdetails
Bei Fahrzeug mit Fahrer im Dashboard sind die Sendungsdetails optional. Sie können ohne Artikel fortfahren oder in den Artikelkarten nur die Angaben ergänzen, die Sie kennen. Gewicht und Maße dürfen leer bleiben, auch bei Paletten. Eingegebene Details werden mit dem Auftrag gespeichert. Im Modus Artikel werden vollständige Mengen, Gewichte und Maße benötigt, um ein passendes Fahrzeug zu finden.
Unter Verwaltung → Interne Aufträge → Sendungsdetails anzeigen können Flottenmanager die Eingabemaske im Dashboard und in der App ein- oder ausblenden. Sie ist standardmäßig sichtbar. Beim Ausblenden bleiben gespeicherte Sendungsdaten und bestehende Aufträge erhalten.
Zusatzleistungen
Öffnen Sie im Dashboard Verwaltung → Leistungen & Tarife → Zusatzleistungen. Inhaber und Administratoren mit Zugriff auf Flottentarife können Maxmove-Leistungen aktivieren oder eigene Leistungen mit Namen, Beschreibung und einem Pauschalpreis anlegen.
Wählen Sie die passenden Fahrzeugtypen. Pro Fahrzeugtyp können Sie den Standardpreis verwenden oder einen eigenen Preis festlegen. Die Schalter Interne Aufträge und Buchungsseiten sind unabhängig. Bei neuen eigenen Leistungen sind interne Aufträge zunächst aktiviert und Buchungsseiten deaktiviert.
Bei der Erstellung interner Aufträge stehen nur Leistungen zur Auswahl, die für den gewählten Fahrzeugtyp und interne Aufträge aktiviert sind. Für Buchungsseiten gilt der separate Schalter. Eigene Leistungen gehören Ihrer Flotte und verändern den Maxmove-Marktplatzkatalog nicht. Änderungen gelten für neue Auswahlen und Preisangebote; gespeicherte Aufträge und noch gültige Preisangebote behalten ihre gespeicherten Leistungen und Preise.
An Ihre Flotte übergebene Aufträge
Wenn Maxmove einen internen Kundenauftrag einem Fahrer Ihrer Flotte zuweist, erscheint er unter Ihren internen Aufträgen. Disponenten können vor der Abholung einen anderen berechtigten Fahrer derselben Flotte zuweisen sowie Zustellnachweise hochladen und ansehen. Einzelne Fahrer haben nur Zugriff auf ihre eigenen Zuweisungen.
Der Kundenauftrag bleibt im Workspace, der ihn erstellt hat. Kunde, vereinbarter Kundenpreis und Abrechnung werden durch die Übergabe nicht übertragen. Änderungen am Kundenauftrag und die Übergabe an eine andere Flotte bleiben Aufgabe des ursprünglichen Workspace oder des Maxmove-Supports.
Internen Auftrag stornieren
Wählen Sie im Dashboard oder in der Desktop-App Auftrag stornieren. Sie können einen Grund (optional) eingeben und anschließend mit Auftrag stornieren bestätigen. Der Grund wird zusammen mit der Stornierung gespeichert. Mit Auftrag behalten schließen Sie den Dialog, ohne zu stornieren.
Die Tourausführung verfolgen
Plane die Tour mit Fahrer, Fahrzeug, Schicht und Stopp-Reihenfolge und sende sie an den Fahrer. Dieser prüft die Ladung und übernimmt die freigegebene Version. Änderungen an der Ausführung erfordern eine erneute Bestätigung; die Tour zeigt, ob diese noch aussteht.
Öffne die Tour, um den Fortschritt und fehlgeschlagene Stopps mit Grund und Fotos zu sehen. Wähle eine der angebotenen Entscheidungen: später auf der Tour erneut versuchen, Ware zum Absender zurückbringen oder einen Auftrag vor der Warenübernahme entfernen. Welche Entscheidungen möglich sind, hängt davon ab, wo die Ware ist. Absender informieren öffnet die E-Mail-Aktion zum Auftragskontakt. Prüfe Empfänger und Nachricht vor dem Senden.
Die Fleet-Control-App zeigt Touren heute und den Fortschritt der Tourstopps. Erledigte und übersprungene Stopps bleiben bei Touränderungen in der Historie erhalten.
Was als Nächstes passiert
- Verfügbar: Dispatch kann Aufträge veröffentlichen und geeignete Fahrer über Fleet-Tools zuweisen.
- Statusupdates synchronisieren über Dispatch- und Driver-Ausführungsansichten.
- Kommt bald: erweiterte Vorlagen und mehr automatische Zuweisungsregeln für wiederkehrende Routen.
Bei Zuweisungsfehlern teilen Sie Bestell-ID, gewählten Fahrer und den fehlgeschlagenen Schritt.