Dieser Artikel erklärt Live-Tracking, Statusupdates und ETA-Überwachung während Ihrer aktiven Lieferung.
Was das ist
Tracking zeigt Statusfortschritt, Stopp-Fortschritt und je nach Verfügbarkeit Fahrerbewegungen.
Was Sie angeben müssen
- Bestell-ID für Rückfragen an den Support.
- Aktuellen sichtbaren Status inklusive Zeitstempel bei Verzögerungen.
- Empfängerverfügbarkeit bei Übergabe-Blockern.
Was als Nächstes passiert
- Offen: Bestellung ist erstellt und wartet auf Zuweisung.
- Bestätigt: Ein Transportunternehmen hat Ihre Lieferung übernommen. Die Buchungs- und Trackingseiten zeigen eine ruhige blaue Bestätigung und das verantwortliche Unternehmen. Fahrerdetails erscheinen, sobald sie verfügbar sind; für die Bestätigung durch ein Unternehmen muss noch kein Fahrer zugewiesen sein.
- Zugewiesen: Ein Fahrer hat den Auftrag übernommen.
- Unterwegs: Die Sendung bewegt sich zwischen den Stopps.
- Zugestellt: Der letzte Stopp wurde abgeschlossen.
- Wenn der Status hängt, kann Support eine ETA-Abstimmung mit der Disposition auslösen.
Für eine schnelle Eskalation teilen Sie Bestell-ID und aktuellen Status direkt im Messenger.
Bei einer geplanten Lieferung bleibt der Abholtermin sichtbar, bevor das Live-Tracking beginnt. Zeitangaben zum Standort beschreiben die Aktualität der Fahrerposition, nicht den Zeitpunkt der letzten Prüfung Ihrer Buchung.
Wenn ein Unternehmen Ihre Gastbuchung übernimmt, erhalten Sie eine separate E-Mail und, wenn Sie eine gültige internationale Mobilnummer angegeben haben, eine SMS. Damit ist bestätigt, wer Ihren Transport übernimmt; die Fahrerzuweisung folgt als eigene Aktualisierung. Bei Buchungen über Ihren Account erscheint die Übernahme in den Benachrichtigungen. Push-Mitteilungen erhalten Sie, wenn ein Gerät registriert ist und Benachrichtigungen aktiviert sind.