Dieser Artikel erklärt Live-Tracking, Statusupdates und ETA-Überwachung während Ihrer aktiven Lieferung.
Was das ist
Tracking zeigt Statusfortschritt, Stopp-Fortschritt und je nach Verfügbarkeit Fahrerbewegungen.
Was Sie angeben müssen
- Bestell-ID für Rückfragen an den Support.
- Aktuellen sichtbaren Status inklusive Zeitstempel bei Verzögerungen.
- Empfängerverfügbarkeit bei Übergabe-Blockern.
Was als Nächstes passiert
- Offen: Bestellung ist erstellt und wartet auf Zuweisung.
- Zugewiesen: Ein Fahrer hat den Auftrag übernommen.
- Unterwegs: Die Sendung bewegt sich zwischen den Stopps.
- Zugestellt: Der letzte Stopp wurde abgeschlossen.
- Wenn der Status hängt, kann Support eine ETA-Abstimmung mit der Disposition auslösen.
Für eine schnelle Eskalation teilen Sie Bestell-ID und aktuellen Status direkt im Messenger.