Wenn du als unabhängiger Fahrer keine Kurieraufträge siehst, ist dein Account meistens nicht gesperrt. Prüfe zuerst, ob du freigeschaltet bist, online bist, der Standort funktioniert, keine Filter oder der Zielmodus Aufträge ausblenden und dein aktives Fahrzeug zu den verfügbaren Transporten passt. Danach bleibt ein harter Faktor: In deiner Region und zu dieser Uhrzeit kann es schlicht gerade keinen passenden Auftrag geben.
Das ist unbefriedigend, aber operativ wichtig. Eine Plattform kann dir nur Aufträge zeigen, die zu deinem Status, Standort, Fahrzeug, Zeitfenster und den Anforderungen des Versenders passen. Mehr Nachfrage entsteht nicht dadurch, dass du dieselbe Liste alle paar Sekunden aktualisierst.
Die kurze Diagnose
| Situation | Wahrscheinlichste Ursache | Was du zuerst prüfst |
|---|---|---|
| Du bist neu registriert und siehst nichts | Profil, Unterlagen oder Fahrzeug sind noch nicht vollständig geprüft | Fahrer-Checkliste, Profil & Prüfung, aktives Fahrzeug |
| Die App zeigt "startklar", aber die Liste ist leer | gerade kein passender Auftrag in Nähe, Zeit oder Fahrzeugklasse | online bleiben, Filter, aktives Gebiet, Benachrichtigungen |
| Du siehst nur sehr wenige Aufträge | Filter, Zielmodus oder ein kleines Fahrzeug schränken die Treffer ein | Auftragszeitpunkt auf "Alle", Zielmodus aus, Fahrzeug prüfen |
| Nach Fahrzeugwechsel ist die Liste leer | neues oder falsches aktives Fahrzeug | in den Filtern und im Profil das aktive Fahrzeug wählen |
| Ein Hinweis sagt, dass Aufträge pausiert sind | Account ist eingeschränkt oder wird geprüft | Hinweis öffnen und Support kontaktieren |
Die Maxmove-Hilfe beschreibt denselben Grundsatz im Support-Kontext: Eine leere Liste ist fast nie automatisch eine Sperre; wenn Maxmove deinen Account einschränkt, zeigt die App das ausdrücklich an (Keine Aufträge sichtbar).
Warum Fahrzeug und Auftrag zusammenpassen müssen
Ein Auftrag wird nicht nur nach Entfernung verteilt. Für Kurier- und Transportaufträge zählen die Ware und das Fahrzeug zusammen:
- Passt die Ware in Länge, Breite und Höhe?
- Reicht die Nutzlast mit Fahrer, Gurten, Sackkarre und vorhandener Ladung?
- Ist die Sendung ein Karton, ein Möbelstück, eine Palette oder sperriges Material?
- Braucht der Auftrag ein bestimmtes Zeitfenster, eine Abholung jetzt oder einen späteren Termin?
- Werden Foto, Unterschrift, Name, Barcode oder andere Nachweise erwartet?
Wenn dein aktives Fahrzeug ein PKW oder Kombi ist, können Sperrgut-, Paletten- oder große Möbelaufträge aus der Liste fallen. Wenn dein aktives Fahrzeug ein Transporter ist, aber die App noch ein altes Fahrzeug filtert, siehst du möglicherweise weniger passende Aufträge als möglich. Darum ist die Fahrzeugauswahl mehr als ein Profilfeld: Sie steuert, welche Arbeit überhaupt sinnvoll angezeigt werden kann.
Maxmove verlangt von unabhängigen Fahrern keinen Halternachweis für das eigene Fahrzeug; du legst das Fahrzeug in der App an und aktivierst es. Die Details stehen in Fahrzeughalter und Fahrzeugschein. Für den Alltag zählt: Das aktive Fahrzeug muss das sein, mit dem du heute wirklich fahren willst.
Warum Standort und Zeit nicht nur Technik sind
Standortprobleme sind ein technischer Grund für leere Listen. Wenn die App deinen Standort nicht kennt, kann sie nicht sauber nach Aufträgen in deiner Nähe suchen. Prüfe deshalb Standortberechtigung, mobile Daten und ob du wirklich online bist.
Aber auch ein korrekt erkannter Standort garantiert keine Aufträge. Die Nachfrage schwankt nach:
- Stadt und Stadtteil
- Tageszeit und Wochentag
- Nähe zu Abholorten
- Fahrzeugklasse
- Wetter, Saisons und lokalen Ereignissen
- Anzahl verfügbarer Fahrer im gleichen Gebiet
Das ist nicht nur bei Maxmove so. Uber empfiehlt Fahrern bei ausbleibenden Anfragen unter anderem, im aktivierten Gebiet zu bleiben, eine nachfragestärkere Zone zu suchen, Verbindung und App-Version zu prüfen und zu beachten, dass Nachfrage nach Ort und Zeit schwankt (Uber Help). Stuart beschreibt in seinen Kurierbedingungen, dass Aufträge nach Faktoren wie passendem Transporttyp und Entfernung zur Abholung zugeteilt werden (Stuart Help Center).
Der praktische Schluss: Wenn du startklar bist und keine Warnung siehst, ist die leere Liste meist ein Matching- oder Nachfragezustand, nicht automatisch ein Accountproblem.
Die 5-Minuten-Prüfung für unabhängige Fahrer
Gehe diese Punkte in Ruhe durch, bevor du Support kontaktierst:
- Startbildschirm lesen: Steht dort "startklar" oder gibt es eine offene Checkliste?
- Profil & Prüfung prüfen: Sind Dokumente, Identität, Auszahlung und Fahrzeug vollständig?
- Aktives Fahrzeug kontrollieren: Fährst du heute wirklich mit dem Fahrzeug, das in der App aktiv ist?
- Filter öffnen: Setze den Auftragszeitpunkt auf "Alle" und beende den Zielmodus, wenn du nicht gezielt in eine Richtung fahren willst.
- Standort erlauben: Prüfe Standortberechtigung, mobile Daten und Akku-Sparmodi.
- Benachrichtigungen aktiv lassen: Sonst verpasst du neue Aufträge, wenn die App nicht im Vordergrund ist.
- Gebiet bewusst wählen: Warte dort, wo Abholungen wahrscheinlich sind, nicht nur dort, wo du gerade zufällig stehst.
Diese Prüfung löst nicht jede leere Liste, aber sie trennt behebbare Einstellungen von echter Nachfrage. Das spart Zeit und verhindert, dass du unnötig ein zweites Fahrzeug anlegst oder Dokumente neu hochlädst.
Was du nicht aus einer leeren Liste ableiten solltest
Eine leere Liste bedeutet nicht automatisch:
- dass dein Account gesperrt ist,
- dass Maxmove in deiner Stadt keine Aufträge hat,
- dass dein Fahrzeug grundsätzlich ungeeignet ist,
- dass du dauerhaft weniger Aufträge bekommst,
- dass Support deine Liste manuell "freischalten" muss.
Sie bedeutet nur: Im Moment gibt es für deinen sichtbaren Status und deine Filter keinen passenden Auftrag. Wenn ein echter Blocker vorliegt, zeigt die App einen Hinweis. Wenn deine Unterlagen noch geprüft werden, bleibt die Checkliste offen. Wenn du startklar bist, aber wenig Nachfrage herrscht, kann Support keine Aufträge herbeizaubern.
Wann Support sinnvoll ist
Schreib Support, wenn einer dieser Punkte zutrifft:
- Die App zeigt einen Pausen- oder Einschränkungshinweis.
- Du hast alle offenen Schritte erledigt, aber die Checkliste bleibt ohne Erklärung hängen.
- Dein Standort funktioniert trotz Berechtigung und Verbindung nicht.
- Ein aktives Fahrzeug lässt sich nicht auswählen.
- Du siehst seit längerer Zeit gar keine Aufträge, obwohl die App "startklar" zeigt und du Filter, Zielmodus, Fahrzeug und Standort geprüft hast.
Nenne im Chat, was auf dem Startbildschirm steht, seit wann du keine Aufträge siehst, welches Fahrzeug aktiv ist und ob du unabhängig oder über eine Flotte fährst. Schick keine Ausweisfotos oder Dokumentdaten in den Chat; der Support kann deinen Status ohne solche Bilder prüfen.
Recht und Betrieb: erst sauber starten, dann auf Nachfrage warten
Dieser Abschnitt ersetzt keine Rechtsberatung. Für Deutschland erklärt das Bundesportal, dass gewerblicher Güterverkehr mit Kraftfahrzeugen über 3,5 Tonnen zulässigem Gesamtgewicht inklusive Anhänger in der Regel erlaubnispflichtig ist; für kleinere Fahrzeuge und bestimmte Betriebsformen gelten andere Regeln (Bundesportal).
Für dich als Fahrer heißt das praktisch: Kläre dein Gewerbe, deine Versicherung, dein Fahrzeug und deine Dokumente, bevor du auf Aufträge wartest. Lalamove nennt für Fahrer unter anderem Smartphone, Fahrzeugregistrierung und je nach Markt weitere Nachweise als Einstiegsvoraussetzungen (Lalamove Driver). Maxmove führt dich in der Fahrer-App durch die für deinen Account relevanten Schritte; die Onboarding-Hilfe erklärt, welche Dokumente unabhängig und als Flottenfahrer wichtig sind.
Fazit
Wenn keine Kurieraufträge sichtbar sind, prüfe nicht zuerst deine Motivation, sondern deine Matching-Signale: Freischaltung, Standort, Filter, Zielmodus, aktives Fahrzeug und Nachfragegebiet. Erst wenn diese Punkte stimmen und die App trotzdem einen Blocker zeigt oder sich technisch falsch verhält, ist Support der richtige nächste Schritt.
Du willst als unabhängiger Fahrer starten? Öffne die Fahrerseite oder sieh dir an, welche Transportaufträge zu deinem Fahrzeug passen.
