Auftragsnummer

Die Auftragsnummer ist die eindeutige Kennung, unter der ein Unternehmen einen Auftrag führt. Sie wird beim Anlegen des Auftrags vergeben – etwa bei einer Bestellung, einem Transportauftrag oder einem Serviceauftrag – und begleitet den Vorgang durch alle Schritte: Bestätigung, Bearbeitung, Lieferung, Rechnung.

Wofür wird die Auftragsnummer gebraucht?

• Zuordnung: Jede Rückfrage, Änderung oder Reklamation lässt sich über die Nummer sofort dem richtigen Vorgang zuordnen.
• Verknüpfung von Dokumenten: Auf Lieferschein, Rechnung und Versandbestätigung taucht dieselbe Auftragsnummer auf – so gehören die Dokumente nachweisbar zusammen.
• Nachverfolgung: Im Kundenkonto oder per Support-Anfrage ist der Auftragsstatus über die Nummer abrufbar.

Wo finde ich die Auftragsnummer?

Üblicherweise in der Auftrags- oder Bestellbestätigung (E-Mail), im Kundenkonto, auf dem Lieferschein und auf der Rechnung. Bei Transportaufträgen steht sie zusätzlich in der Buchungsbestätigung – bei Maxmove sehen Sie Ihre Aufträge samt Status und Live-Tracking direkt im Konto. Flotten und Kurierdienste, die eigene Aufträge verwalten, vergeben Auftragsnummern in ihrem TMS automatisch – inklusive Verknüpfung zu Lieferschein und Abliefernachweis.

Auftragsnummer, Referenznummer, Sendungsnummer – der Unterschied

• Auftragsnummer: vergibt der Anbieter für den gesamten Auftrag.
• Referenznummer: eine frei wählbare Zusatznummer, oft die interne Bestellnummer des Kunden.
• Sendungsnummer: identifiziert die einzelne physische Sendung beim Transportdienstleister und dient dem Tracking.

Ein Auftrag kann mehrere Sendungen umfassen (Teillieferungen) – dann gehören zu einer Auftragsnummer mehrere Sendungsnummern.

Häufige Fragen

Ist die Auftragsnummer dasselbe wie die Bestellnummer? Meist ja – „Bestellnummer" ist die kundenseitige Bezeichnung, „Auftragsnummer" die des Anbieters. Manche Systeme führen beide getrennt.

Kann ich mit der Auftragsnummer meine Lieferung verfolgen? In der Regel ja: Entweder direkt (der Anbieter verknüpft Tracking mit dem Auftrag) oder über die zugehörige Sendungsnummer.

Wie ist eine Auftragsnummer aufgebaut? Das legt jedes Unternehmen selbst fest – üblich sind fortlaufende Nummern, oft mit Präfix für Jahr, Standort oder Auftragsart.